01 反馈分类
先认准是哪一类问题
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A
赛程与比分纠错
开赛时间、轮次、对阵或比分和现场对不上，比如时间轴上某场次被排到了别的日期。写清联赛名称、项目、比赛日期，以及你看到问题的那一屏位置。
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B
资料补充与纠错
秩序册、赛程表、比分记录表缺页、版本偏旧或队伍名称写错。说明资料名称和所属联赛，附件里带上原始表格更省事。
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C
功能建议
桌面端比分组的分组视图、时间轴回看、筛选方式用起来不顺手。把你当时的操作顺序描述一遍，比一句“不好用”更容易改到位。
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D
合作意向
组委会、场馆、视频团队想接入赛事内容。说明赛事规模、赛期安排，以及你能提供哪些素材类型。
提交前准备好这五项
- 联赛名称与所属项目
- 页面位置，例如赛程中心 → 时间轴 → 某场次
- 一句话说清现状和应有的结果
- 截图或原始表格的文件名
- 方便回信的邮箱
02 反馈单
照这五行写，信息就齐了
- 01 联赛与项目 例如：城市级杯赛 · 篮球
- 02 页面位置 例如：赛程中心 → 时间轴 → 第三轮第二场
- 03 问题描述 现在显示的是什么，应该是什么
- 04 附件说明 截图或原始记录表的文件名
- 05 回信方式 常用的邮箱，便于我们回信说明处理结果
写好后发到 email@project-jiuyou.com.cn，主题栏用「反馈类型 + 联赛名称」，内容会直接分到对应小组。你留下的联系方式只用于回信，具体处理方式见 个人信息说明。
03 联系方式
也可以直接打电话或发邮件给我们
客服邮箱
email@project-jiuyou.com.cn
赛事资料与功能反馈建议优先走站内反馈单；需要补截图、写长说明的，发邮件更从容。工作日 48 小时内回复，节假日顺延。
客服电话
18116560306
开赛前发现时间或场次有误，电话沟通最快；资料类问题请留文字记录，便于跟进。
联系地址
云南省昆明市五华区科高路1369号九游赛场大厦12层
寄送纸质秩序册或赛事函件可寄此处，寄出前请先电话或邮件告知，方便接收登记。
04 处理路径
你发来的问题会经过这四步
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01
当天入队
反馈进入队列后按类型分派：赛程与比分交给赛程核录组，资料交给资料编辑组，界面问题交给前端体验组，合作意向转到内容合作对接。
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02
比对原始信息
核录组对照赛事方通知、秩序册和页面存档，判断是录入偏差，还是赛事方临时调整了安排。
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03
修正并上线
赛程与比分同步到对应联赛专题和时间轴；文档与集锦按归档节奏更新，赛事结束后 24 小时内完成记录归档。
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04
回信与存档
处理结果连同修改时间一并回信告知，这条纠错记录也会归入该联赛专题的存档，后续查阅有据可依。